お買い物ガイド

ご注文からお届けまでの流れ

1)お客様のご注文を弊店で受信した段階でご注文確定となります

2)商品発送の準備とお手配を致します

・営業日の14時までに発送可能な場合は当日発送致します。

・営業日の14時以降や休業日の場合は翌営業日以降の発送となります。

・制作日数を頂く商品が含まれる場合は、完成次第、全商品が揃った段階で一括発送となります。

3)商品発送後にお荷物番号を明記したメールを送信します。お客様側で受信しましたら必ずご確認下さい

4)お客様へ商品の到着。破損など返品交換希望などありましたら１週間以内にご連絡下さい。

5)完了

＜メールアドレスの入力ミスにご注意下さい！＞

ご注文確定の送信ボタンを押すと、ご注文内容のメールがシステムから自動返信でご指定されたお客様のメールアドレスに届きます。届かない場合はアドレスが間違っている可能性がありますので御確認下さい。ご不明の点は当店へお問い合わせ下さい。当店では受信したご注文内容を確認の上、商品発送のお手配を進めます。

＊メールの受信設定で「candlemarket.net」と「sm.easy-myshop.jp」をドメイン指定許可にして下さい

※商品在庫は店頭販売分と重複しております。カートに入れた数量が直ぐにご用意出来ない場合（入荷待ち）や品切れ（完売品）が含まれる場合などは個別にご連絡させて頂きます。ご理解の程、宜しくお願い致します。

メール・フォームでのご注文について

ショッピングカートシステムが使えない場合はメールまたはお問い合わせフォームからご連絡下さい。当店から折り返しご注文方法についてご案内致します。尚、お支払いは銀行振込（前入金）のみとなります。こちらのご注文の場合はポイント付与サービスは御座いませんのでご了承下さい。

領収証発行について

領収証をご希望の場合はお客様情報入力画面で領収証の発行希望を選択して下さい。商品に同封してお届け致します。商品到着後に必要な場合は以下をご確認下さい。

クレジット決済のお客様

クレジットカード会社から発行のカード決済伝票が領収証となります。取引名義など諸事情により弊社からの領収が必要な場合は商品発送後にお届けした当店からのメールに領収証希望を追記してご返信下さい。その際に必ず「お宛名」「但し書き」をご指定下さい。尚、お宛名を「上様」では承れません。

銀行振込（前入金）のお客様

商品発送後にお届けした当店からのメールに領収証希望を追記してご返信下さい。その際に必ず「お宛名」「但し書き」をご指定下さい。尚、お宛名を「上様」では承れません。

＜領収証の再発行でのご留意点＞

・再発行時のお宛名は購入されたお客様名・店名・団体名が含まれている事が原則となります。購入者様情報と違う宛名での再発行は致しかねます。（A会社名で購入し、B会社の宛名での領収証等）

・お宛名・金額を未記入での発行は承れません。

・収入印紙は銀行振込の場合のみ貼り付け致します。それ以外の決済では代金回収会社が立て替えております。

・領収証の日付は決済が確定した日となります。

代金に含まれる金額

１）→商品代金＋消費税

２）→配達地帯別の小包送料（税込）

北海道　1,100円

東北/関東/北陸/信越/東海/関西/中国/四国　880円

九州　1,100円

沖縄　2,200円　（送料無料サービス対象外）

※ポスト投函便対象商品20点までの場合は全国一律で税込330円

・銀行振込（前入金）をご指定の場合→お振込手数料はお客様ご負担となります。

お支払い方法

銀行振込（前入金）

＊お振込み手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。

＊弊店指定の銀行口座へ前金にてお振込み頂く方法です。振込が確認出来次第、発送のご案内をします。

＊お振込みはご注文確認メールをお届けした日から1週間以内にお手続きをお願いします。1週間を経過してもご連絡が無い場合はご注文がキャンセル扱いとなりますのでご注意下さい。

ご注文確認メールが届かない場合は下記口座へ代金のお振込をお願いします。

●楽天銀行　第一営業支店

　普通口座：7083405

　口座名義：株式会社ナチュラルリーフ

クレジットカード決済

オンラインでクレジットカードでのお支払いが可能です。豊富な種類のカードを取り扱っています。カード情報のご入力はクレジット会社の強固なセキュリティーサイトで入力しますので、弊店側ではお客様のカード情報などは一切把握しておりませんのでご安心下さい。

＊クレジットカードご使用時の注意点

・商品のご購入者名と決済のカード名義が違う場合、カード会社の承認が下りない場合が御座いますので、必ず同一名義でお申込み下さい。

・カード決済画面に入力するメールアドレスはフリーメールアドレス・携帯アドレスは避けて下さい。

＊クレジットカード決済をご選択の場合はご注文完了後にクレジットカード会社へのリンクボタンが表示されますので、この段階で画面を閉じてしまうと注文が確定いたしません。リンクボタンを押しカード会社の入力画面でお客様情報を入力して決済承認となります。万が一、画面を途中で閉じてしまった場合は、弊店へメール等でご連絡の上、改めてご注文お手続きをお願い致します。

配送業者と配送タイプ

配送は弊店指定の配送会社ゆうパックとなります。配送会社のご指定は出来ません。

ポスト投函便は郵便受けに直接投函となります。ポスト投函便以外は小包便となります。ポスト投函便についてはページ下段をご参照下さい。

送料と無料サービス

＊小包送料は都道府県により異なります。ポスト投函便は全国一律で330円（税込）となります。

送料はご注文額11,000円（税込）を超えた場合は無料サービスとさせて頂きます。（沖縄県は対象外）

お届け時間

配達時間をお選び頂けます。（ポスト投函便はご指定できません）

［指定なし・午前中・12-14・14-16・16-18・18-20・20-21］

＊輸送上の諸事情により時間帯が前後する場合も御座いますので目安としてご理解下さい。

＊お届けは弊店指定運送会社となりますのでお客様側でご指定は頂けません

＊発送日の翌日午前中到着のご指定は出来ません。お急ぎの場合は時間指定をせずに「指定なし」を選択して下さい。尚、ポスト投函便はエリアにより3日～1週間前後の日数が掛かります。日時指定・速達など出来ませんのでご理解下さい。

お届け日・配送日程について

配達日指定は原則として承れません。弊店では可能な限り最短（出来るだけ早め）での発送を致します。（最短とは即日・翌日発送をお約束するものでは御座いません）また休業日を挟んでいる場合は翌営業日の手配となります。

製作を要する製品などが含まれている場合は、製作日数が加算されますのでご理解をお願いします。

＊ワックスなどの引火性物質にあたる商品の航空輸送が禁止となっています。この為、北海道・一部離島などへのお届けは原則として陸路・船便利用での輸送になりますのでご理解下さい。これにより発送日から4日～1週間での目安としてお届けとなりますが、配達エリアによって船便運行スケジュールが影響しますので、沖縄県など10日前後の日数を要する場合がありますのでご理解ください。ご使用日に配達が間に合わない場合でも弊店では責任を負えません事をご了承下さい。何卒、日数にゆとりを見てご注文下さる様お願い致します。

各商品ページの表示価格は税込金額となっております。消費税率改定の際は改定日より税率が変更となります。

ポスト投函便サービスについて

ポスト投函便のご利用案内

ポスト投函便（メール便・ゆうメール等）についての重要なご利用案内ですので、必ずご一読下さい。ポスト投函便はお客様の郵便ポストに商品を投函しますので、配達を待つ必要が無く便利です。

ただし、デメリットも御座いますのでご理解の上でご活用下さいませ。

＊対象商品に「ポスト投函便対象」の表記がありますのでご確認下さい

メリット

全国一律300円（税込330円）でお届けします。

・郵便受けへの投函配達なので不在でもOK

・対象商品は20点までご注文可能

・お支払いはクレジットカード決済/銀行振込（前金）からご選択可能

デメリット

・一部配送追跡が出来ません（追跡可能な場合は発送完了メールに番号を記載しています）

・不着・荷物不明でも再発送は出来ません

・お届けに３日～1週間程度の日数が掛かります

・配達日時のご指定は出来ません

・お支払い方法が限定されます

・お急ぎの場合は到着日が未定なので不便です

・ご注文数は対象商品の合計20個までに限定されます（21個以上は通常小包便料金になります）

・小包便商品が含まれる場合は小包送料となります

ご利用条件の詳細！必ずご一読下さい

●ポスト投函便をご指定の場合は「クレジットカード決済」「銀行振込（前金）」のみご指定出来ます。ポスト投函便対象商品と小包対象商品が混在した場合は「小包便」となります。

●商品発送日からポスト投函まで３日～１週間程度の日数が掛かります。配達地域により変動しますので、離島・山間部などは一週間以上の場合も御座います。また配達日指定や時間指定など出来ません。

●配達は郵便受けに投函となりますのでサイン・受け取り印など配達員との対面が御座いません。在宅の必要はありませんので便利ですが、郵便受けの盗難が無い様にご注意下さい。

●表札・郵便受けにお名前が無い場合は投函出来ず返送されてしまいますのでご注意下さい。ポスト受け口が小さく入らない場合でご不在時は返送となってしまいます。この様な原因で返送された場合、再配達のご依頼は承れません。また返送された場合は「受取拒否」と判断し、以降のご注文は承れませんのでご理解下さい。

●ポスト投函便は「お荷物問い合わせ番号（追跡番号）」が原則御座いませんが、追跡番号がある場合は発送完了メールに記載しております。商品発送時に発送ご案内メールをお届けしますので、定期的に郵便受けをご確認下さい。

●ポスト投函便は重量・サイズが制限されていますので対象商品は20個までとなります。

（一つの商品で20個や対象商品で合計20個まで自由に組み合わせ可能です）

※ご注文総数が20個を超えるとポスト便でお届け出来ません

●ご注文内容に対象以外の商品が含まれる場合は通常の送料が自動的に適応され、小包便でのお届けとなります。

●ポスト投函便での複数回のご注文を一括にまとめる事は出来ません。ご注文毎に一件ずつの発送となります。

●梱包は定形または定形外封書となり、簡易包装となります。重量や厚みを削減する為、クッションなどは原則使いません。A4サイズ封筒で厚みが2cmまで入る郵便受けの場合のみご注文下さい。

●到着後、必ず内容物の確認をお願いします。破損・不良などがある場合は7日以内にご連絡をお願いします。8日以上経過している場合は、いかなる状態でも返品交換は承れません。また郵便受け投函後の水濡れ・高温多湿等による不良発生は、弊店の責任ではございませんので返品交換は承れません。

＊ポスト投函便は商品の紛失補償がありませんので、ご理解の上でご利用下さい。輸送状況が解らないと困る場合、出来るだけ早く到着を希望される場合はご注文後にご連絡頂ければポスト便から通常小包便への変更など個別にご希望を承ります。尚、小包便に変更する場合は別途送料の加算などご注文後に発生しますのでご了承下さい。

尚、誠に申し訳御座いませんが商品の紛失・未着などのご連絡を頂いても弊店で確認が出来ません為、商品代金の補償、再発送など一切致しかねます。

　＜ポスト投函便でのお届けをご希望のお客様は上記事項をご了承頂いたものとして発送させて頂きます＞

お買い物レビュー投稿

当店よりご注文商品を発送後、一週間以内に「レビューをお待ちしています」のメールをお届けします（会員登録済みのお客様のみ）

お求め頂いた商品レビューを書いて頂くと、レビューサンクスポイントとして100point進呈させて頂きます！1ポイント1円として次回のお買い物でご利用頂けますので、是非レビューをお寄せ下さい。尚、１回のご注文で複数商品のレビューをお寄せ頂いた場合でもサンクスポイントは100pointとなります。レビュー掲載後、ポイントを進呈した段階でメールにてご案内致します。