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きゃんどるマーケット商品取扱の全国ショップ様リスト
   営業カレンダー
2017年 04月
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店休日
2017年 05月
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店休日

・フォトコンテスト
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・twitter

 
利用案内


■ご注文からお届けまでの流れ■

1)お客様のご注文を弊店で受信した段階でご注文確定となります

2)決済・審査などが完了している場合は商品発送を致します

 ・営業日の14時までに決済完了の場合は可能な限り当日発送致します
 ・営業日の14時以降や休業日の場合は翌営業日の発送となります

3)商品発送後にお荷物番号を明記したメールを送信します
 お客様側で受信しましたら必ずご確認下さい

4)お客様へ商品の到着。
 破損などありましたら1週間以内にご連絡下さい。
 後払いの場合は1週間以内に払込用紙(ハガキ)が届きますので
 コンビニなどでお支払いをお願い致します。

5)完了

■ご注文方法詳細■


商品欄にある数量と種類(香りや形)を選んで頂いて
<カートに入れる>ボタンをクリックして下さい。
数量・金額が表示されますので確認した上で、<レジに行く>ボタンを押して下さい。
レジに行くと、ご記入フォームがありますので記入後に確認ボタンを押して下さい。
全ての項目を御確認の上、送信ボタンを押して下さい。
<メールアドレスの入力ミスにご注意下さい!>
送信ボタンを押すと、ご注文内容が書き込まれたメールが
自動返信でご指定されたお客様のメールアドレスに届きます。
(届かない場合はアドレスが間違っている可能性がありますので御確認下さい)
当店では受信したご注文内容を確認の上、商品発送のお手配を進めます。

※商品在庫は店頭販売分と重複しております。
 カートに入れた数量が直ぐにご用意出来ない場合(入荷待ち)や
 品切れ(完売品)が含まれる場合などは個別にご連絡させて頂きます。
 ご理解の程、宜しくお願い致します。


■メール・FAXのご注文について■


<メールによるご注文の場合>

メールでご注文される場合は商品の種類・数量等を忘れずにご記入下さい。

・配達先のご住所と郵便番号
・弊店からの連絡方法(メール・ファックス・電話)
・電話番号(在庫が無い場合やご連絡が必要な場合にお電話させて頂きます)
・お名前(会社の場合は部署なども)
・配達ご希望時間
 (指定なし・午前中・12-14・14-16・16-18・18-20・20-21)
・お支払方法は代金引換または前金お振込みをご選択下さい。
 前金お振込みの場合、お振込み手数料はお客様ご負担となります。
・ご注文商品および数量

受信確認後に当店よりご注文確認のメールをご返信致します。
お客様側でPCメールの受信設定がされていないとメールが届きませんのでご注意下さい。
メール以外のご連絡を希望の場合は書き添えて下さい。
*メールでのご注文の場合はメンバー登録されていてもポイント加算は御座いません

メールの宛先:customer■candlemarket.net(■を@に変えて下さい)



<FAXによるご注文の場合>

メール同様に記載内容をご記入の上、0267−41−3677まで送信下さい。

Eメールでご連絡が出来る場合は必ずメールアドレスをお書き下さい。
その他の連絡方法をご希望の場合はご指定下さい。

<FAX注文用専用用紙のダウンロード>

専用の用紙をご用意しています。
下記ページにアクセスし、プリントアウトしてご利用下さい。
●FAX注文用紙のダウンロードはこちら●

・pdfファイルが開けない場合はこちらの無償ソフトを事前にインストールして下さい。
<アドビ>http://get.adobe.com/jp/reader/

*弊店ではお電話による口頭でのご注文は承れませんのでご了承下さい
*メール・FAXでのご注文の場合はポイントサービスは御座いません
*ご注文受信日の即日発送は承れません

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■領収証発行について■


【代金引換のお客様】

代金引換時に配達会社から受け取る伝票が領収証となります。
弊店から直接の領収証をご希望の場合は、お手持ちの領収証を弊店に封書で送って頂き、
弊店発行の領収証と交換する事で可能ですので、事前にお電話でご連絡下さい。
尚、領収証発行日付は弊社から商品を出荷した日となります。
(弊店への送付に関わる切手代などはお客様ご負担でお願いします)

【クレジット決済のお客様】

クレジットカード会社から発行のカード決済伝票が領収証となります。
取引名義など諸事情により弊社からの領収が必要な場合はお手数ですが
お電話かメールにてその旨をご連絡頂ければ領収証を発行させて頂きます。
ご注文時に備考欄へ明記頂ければ領収証も同封させて頂きます。
お宛名・但し書きを必ずご記入下さい。

【銀行振込(前金)のお客様】

領収証が必要な場合はお電話かメールでその旨をご連絡下さい。
ご注文時に備考欄へ明記頂ければ領収証も同封させて頂きます。
お宛名・但し書きを必ずご記入下さい。


<領収証の再発行でのご留意点>

・再発行時のお宛名は購入されたお客様名・店名・団体名が含まれている事が原則となります。
 購入者様情報と違う宛名での再発行は致しかねます。
 (A会社名で購入し、B会社の宛名での領収証等)

・お宛名・金額を未記入での発行は承れません。

・収入印紙は銀行振込の場合のみ貼り付け致します。
 それ以外の決済では代金回収会社が立て替えております。


■代金に含まれる金額■


1)→商品代金+消費税

2)→配達地帯別の送料

  北海道        700円
  東北         700円
  関東/信越/北陸    700円
  中部         700円
  関西         700円
  中国/四国      700円
  九州         700円
  沖縄        1600円

  *ご注文額5000円(税込5400円)以上で送料無料となります。
  *ポスト投函便ご利用の場合は全国一律200円となります。
   (お支払いはクレジットカード決済か銀行振込(前金)のみとなります)
   
 ・銀行振込(前入金)をご指定の場合→お振込手数料はお客様ご負担となります。
 
 ・代金引換をご指定の場合→代引き手数料324円
  (お買上げ額5000円(税別)以上の場合は無料です)

 ・GMO後払い決済をご指定の場合→請求書発行手数料140円(税別)


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■お支払い方法■


★銀行振込(前入金)
*お振込み手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。

 *弊店指定の銀行口座へ前金にてお振込み頂く方法です。

  振込が確認出来次第、発送のご案内をします。

  お振込口座はご注文完了後にお届けするメールに記載しています。

*お振込みはご注文確認メールをお届けした日から1週間以内にお手続きをお願いします。
  1週間を経過してもご連絡が無い場合はご注文がキャンセル扱いとなりますのでご注意下さい。
 *領収書発行をご希望の場合はご注文時に備考欄へお書き添え下さい。
  または商品発送前までにご連絡下さい。

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★代金引換

 商品お受け取り時に配達員へ代金をお支払い下さい。引換に受け取る伝票が領収書となります。
 名義を変えて領収書を再発行のご希望の場合は上記伝票を封書にて弊店まで送付下さい。
 尚、この場合は事前にご連絡をお願い致します。
 弊店への送付に関わる切手代等はお客様ご負担にてお願いします。
 ※30,000円を超える場合は代金引換はご利用頂けませんので、
  クレジットカード決済または銀行振込(前金)をご選択下さい。
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★クレジットカード決済

オンラインでクレジットカードでのお支払いが可能です。
豊富な種類のカードを取り扱っています。
カード情報のご入力はクレジット会社の強固なセキュリティーサイトで入力しますので安心です。
(弊店側ではお客様のカード情報などは一切把握しておりませんのでご安心下さい)
領収書発行をご希望の場合は弊店までご一報下さい。

*クレジットカードご使用時の注意点
・商品のご購入者名と決済のカード名義が違う場合、
 カード会社の承認が下りない場合が御座いますので、必ず同一名義でお申込み下さい。
・カード決済画面に入力するメールアドレスはフリーメールアドレス・携帯アドレスは避けて下さい。

 ※デビットカード(デビット機能付クレジットカード・VISAデビットなど)
  はご使用しない様にお願い致します。
  デビットカードを使用された場合、ご注文完了時にお客様の銀行口座から即時、
  代金が引き落としとなりますので、ご注文のキャンセル・変更などが出来ません。
  キャンセルや変更などをご依頼頂いても弊店側で変更処理が出来ませんので
  デビット機能の無いクレジットカードをご使用下さる様お願い致します。
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★GMO後払い

商品発送後にハガキタイプのご請求書を1週間程度でポスト投函致しますので
発行日より14日以内にお支払いをお願い致します。
請求書発行・ご請求はGMOペイメントサービスが行います。

審査が通らなかった場合はご注文を一旦キャンセル処理させて頂いた上で
改めて別のお支払い方法でご注文をお願い致します。

後払い利用は1ヶ月のご利用料金が50000円(税別)となります。(他店ご注文分含め)

ハガキ請求書を紛失してしまった場合や期限が過ぎてしまった場合、
弊店では対応が出来ませんので、以下のページをご確認下さい。
●GMO後払いの詳細はこちらを御覧下さい●
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※コンビニ決済・キャリア決済は2015年3月でサービス終了となりました。


■配送業者と配送タイプ■


配送は弊店指定の配送会社となります。
ポスト投函便は郵便受けに直接投函となります。
ポスト投函便についてはこちらをご参照下さい

ポスト投函便以外は小包便となります。

■送料詳細■


*送料は都道府県により異なりますので、上記の「代金に含まれる金額」をご参照下さい。

ご注文額が5400円(税込)以上の場合は送料無料となります。


■お届け時間■


配達時間をお選び頂けます(ポスト投函便はご指定できません)

[指定なし・午前中・12-14・14-16・16-18・18-20・20-21]

*輸送上の諸事情により時間帯が前後する場合も御座いますので目安としてご理解下さい。

*お届けは弊店指定運送会社となりますのでお客様側でご指定は頂けません

*発送日の翌日午前中到着のご指定は出来ません。
 お急ぎの場合は時間指定をせずに「最短到着希望」と備考欄へお書き添え下さい。
 尚、ポスト投函便は配達に3日〜1週間前後の日数が掛かります。
 日時指定・速達など出来ませんのでご理解下さい。

■お届け日・配送日程について■


配達日指定は承れません。
弊店ではお届け日のご指定が無い場合は最短(出来るだけ早め)での発送を致します。
(最短とは即日・翌日発送をお約束するものでは御座いません)

また定休日や日祭日を挟んでいる場合は翌営業日の手配となります。

製作を要する材料などが含まれている場合は、製作日数が加算されますのでご理解をお願いします。

*ワックスなどの引火性物質にあたる商品の航空輸送が禁止となっています。
 この為、沖縄・北海道・一部離島などへのお届けは原則として
 陸路・船便利用での輸送になりますのでご理解下さい。
 これにより発送日から4日〜1週間での目安としてお届けとなりますが、
 配達エリアによって船便運行スケジュールが影響しますので、
 沖縄県など10日前後の日数を要する場合がありますのでご理解ください。
 ご使用日に配達が間に合わない場合でも弊店では責任を負えません事をご了承下さい。
 何卒、日数にゆとりを見てご注文下さる様お願い致します。
 

各商品の表示価格は「○○円 (内税○○円)」となっております。
消費税率改定の際は改定日より税率が変更となります。

返品をご希望の場合は商品到着日より7日以内にご連絡下さい。
8日以上経過している場合は承れませんのでご理解下さい。
商品の不具合や弊店側での内容間違えなどあった場合は
着払いでご返送頂ければ代替品に交換させて頂きます。

【お客様のご都合による返品】

お客様のご都合による返品の場合は以下のご負担をお願い致します。

・弊店までの商品返送料金
・弊店からお客様へのご返金時の振込手数料
・送料無料で発送した際の送料(金額は配達会社の基本料金となります)
 (送料無料ではなく、ご注文時にお支払い済みの場合はご請求しません)
・金額に応じてサービスとなった手数料(代引き手数料など)

商品が弊店に返送されてからお客様のご指定銀行口座にご返金をさせて頂きます。
その際に上記ご負担金額を差し引かせて頂きます。

一度ご使用になった物やお客様の元でキズや破損が生じた物は
返品・交換は承れませんのでご返金対象商品から除外させて頂きます。
事前にご連絡の無い場合や8日以上経過してご連絡頂いた場合も
ご返品をお受け致しかねますのでご了承下さい。

返品交換をご希望の場合はお電話でご連絡をお願い致します。
返送方法・交換手続・ご返金方法等につきまして担当者からご案内します。

ポスト投函便での返品交換条件は以下をご確認下さい。
ポスト投函便のご利用条件

【ご注文の一方的なキャンセル等について】

商品発送済みでお客様側でのキャンセルが発生した場合も
ご返金が発生する場合は責任を持って対応させて頂きます。
この場合、お客様と店舗間において著しく信用問題が発生する場合は
以降のご注文は承れない場合が御座いますのでご理解下さい。
また商品の受取拒否などにより保管期間を経過して返送された場合、
弊店に損害が発生しますので、以降のご注文はご遠慮頂きます。
尚、多大な損害と判断した場合は法的措置を取らせて頂きます。